Abuse · жалобы на нарушения
Нашли нарушение?
Сообщите нам.
Если с адреса нашего сервиса идёт спам, атаки или размещён запрещённый контент, заполните форму. Мы проверим жалобу, свяжемся с владельцем сервера и сообщим вам результат на почту.
01О чём можно сообщить
Выберите в форме тип нарушения, который лучше всего подходит. Если сомневаетесь, выбирайте «Другое» и опишите ситуацию своими словами.
AСпам и рассылкиМассовые письма и сообщения без согласия получателей.
BФишинг и подделкиСайты, которые выдают себя за другие сервисы, банки, магазины.
CВредоносное ПОРаспространение вирусов, троянов, управляющие серверы ботнетов.
DАтаки и сканированиеПеребор паролей, сканирование портов, DDoS и подобные действия.
EАвторские праваРазмещение материалов, которые вы создали или представляете.
FЗапрещённый контентМатериалы, размещение которых запрещено законом или правилами сервиса.
02Что мы делаем с жалобой
Каждая жалоба получает номер и попадает к сотруднику, а не к автоматическому фильтру.
- ПринимаемВы получаете номер жалобы сразу после отправки.
- ПроверяемСверяем адрес, время и описание с данными сервиса.
- Связываемся с владельцем сервераПросим устранить нарушение, при необходимости ограничиваем сервер по правилам сервиса.
- Сообщаем результатПишем вам на указанную почту, когда жалоба рассмотрена.
03Что приложить
Чем точнее данные, тем быстрее мы разберёмся:
- IP-адрес или домен, на который вы жалуетесь, и ссылка, если это сайт.
- Дата и время нарушения с часовым поясом, лучше в UTC.
- Для спама: полные заголовки письма (в почтовой программе они называются «исходный текст» или «источник»).
- Для атак: выдержка из журнала с адресом источника, например из
/var/log/auth.log. - Для фишинга и вредоносного ПО: адрес страницы или файла и скриншот.
- Для жалоб на авторские права: что именно нарушено и чем подтверждаются ваши права.
Срочный случай или нужен документ? Напишите на support@cloudex.host и укажите в теме «Abuse». Личные данные заявителя мы передаём владельцу сервера только когда это требует закон или суд.