Правила пользования услугами

Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты и обязательны для всех клиентов Cloudex.host. Их цель — чтобы серверы работали стабильно у всех, а сервис не нарушал закон.

1. Что запрещено

На серверах и с IP-адресов Cloudex.host запрещается:

1. рассылать спам: массовые письма и сообщения получателям, которые не давали на них согласия;
2. размещать и распространять вредоносные программы, управляющие серверы ботнетов, фишинговые страницы;
3. проводить сетевые атаки, включая DDoS, подбор паролей, сканирование чужих сетей и поиск уязвимостей без письменного разрешения владельца;
4. получать несанкционированный доступ к чужим системам и данным;
5. размещать информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации, в том числе материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних, экстремистские материалы, информацию о способах изготовления и приобретения наркотиков, призывы к самоубийству;
6. нарушать авторские и смежные права, размещать контрафактные материалы;
7. организовывать азартные игры и лотереи без лицензии, финансовые пирамиды, мошеннические схемы;
8. публиковать и продавать персональные данные, полученные незаконно;
9. размещать открытые прокси-серверы, открытые почтовые релеи и открытые DNS-резолверы, доступные любому желающему;
10. добывать криптовалюту и запускать иные задачи, которые постоянно занимают процессор на 100% и мешают соседним серверам;
11. подделывать IP-адреса и заголовки пакетов, использовать не выданные вам адреса;
12. рекламировать и популяризировать средства обхода ограничений доступа к информационным ресурсам, доступ к которым ограничен в Российской Федерации;
13. перепродавать услуги под видом собственного хостинга без письменного согласия Cloudex.host.

2. Сеть и ресурсы

2.1. Трафик не тарифицируется и не ограничен по объёму. Порт 1 Гбит/с у каждого сервера общий (shared): это максимальная скорость, а не гарантированная полоса. Мы вправе временно ограничить скорость сервера, который длительно занимает канал и мешает другим клиентам.

2.2. Процессорные ядра виртуальные. Кратковременные пики нагрузки допустимы, постоянная полная загрузка всех ядер — нет (см. пункт 1.10).

2.3. Дополнительные IP-адреса выдаются для использования на сервере, для которого заказаны. Замена адреса не является способом избежать блокировки, вызванной нарушением Правил.

2.4. Почтовые рассылки допускаются только по базе получателей, давших согласие, с рабочей ссылкой для отписки.

3. Жалобы и нарушения

3.1. Жалобы на содержимое или активность серверов принимаются по адресу [укажите: email].

3.2. Получив обоснованную жалобу, мы пересылаем её клиенту. На ответ и устранение нарушения даётся 24 часа, если характер нарушения или требование закона не предполагают более короткий срок.

3.3. Мы вправе немедленно приостановить сервер без предварительного уведомления, если:

• с сервера идёт атака или рассылка спама;
• сервер взломан и используется третьими лицами;
• поступило требование уполномоченного государственного органа;
• активность сервера угрожает работе оборудования или сети.

3.4. После приостановки мы сообщаем клиенту причину. Сервер включается после устранения нарушения. При повторном или грубом нарушении договор может быть расторгнут в порядке раздела 8 оферты.

4. Требования закона

4.1. Cloudex.host выполняет обязанности, возложенные на провайдеров хостинга законодательством Российской Федерации, в том числе по ограничению доступа к информации на основании решений уполномоченных органов и по хранению сведений о клиентах.

4.2. В случаях, установленных законом, мы обязаны идентифицировать клиента до начала оказания услуг. Способы идентификации указаны в личном кабинете. Без неё услуга может быть не предоставлена.

4.3. Сведения о клиентах передаются государственным органам только по основаниям и в порядке, установленным законом.

5. Безопасность аккаунта и сервера

5.1. Клиент отвечает за сохранность пароля от личного кабинета и доступов к серверу, а также за своевременное обновление программного обеспечения на сервере.

5.2. О взломе аккаунта или сервера нужно сразу сообщить в поддержку.

5.3. Резервные копии данных клиент делает самостоятельно. Мы не гарантируем сохранность данных на сервере.

6. Поддержка

Поддержка отвечает на вопросы о работе услуг, сети и личного кабинета. Настройка программ внутри сервера клиента в обязанности поддержки не входит.