Оплата и возврат

Как оплатить

Услуги оплачиваются с баланса личного кабинета. Баланс пополняется только в российских рублях:

• банковской картой — МИР, а также Visa и Mastercard, выпущенные российскими банками;
• через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или ссылке в приложении вашего банка;
• по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт формируется в личном кабинете, деньги зачисляются после поступления на расчётный счёт, обычно в течение рабочего дня.

Минимальная сумма пополнения — 100 ₽. Комиссию платёжного сервиса мы берём на себя.

Оплату картой и через СБП принимает платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты вводятся на его защищённой странице и нам не передаются. Сервис сертифицирован по стандарту безопасности PCI DSS.

Криптовалюту и иные способы оплаты мы не принимаем.

Кассовый чек

После оплаты картой или через СБП кассовый чек приходит на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Юридическим лицам и предпринимателям закрывающие документы направляются по запросу в поддержку.

Когда списываются деньги

• при заказе сервера — стоимость за весь выбранный срок;
• при автопродлении — стоимость следующего месяца в день окончания оплаченного срока;
• при заказе дополнительного IP-адреса — стоимость за остаток текущего оплаченного срока, далее вместе с продлением сервера;
• при замене IP-адреса — разовая плата, показанная перед подтверждением.

Все списания видны в разделе «Баланс» личного кабинета.

Возврат

Услуги оплачиваются авансом и считаются оказанными за каждый прошедший день оплаченного срока. Заявления о возврате рассматриваются в порядке раздела 6 оферты: напишите в поддержку через личный кабинет или на [укажите: email] с адреса, указанного при регистрации. Срок рассмотрения — 10 календарных дней.

Если что-то пошло не так

Деньги списались, а баланс не пополнился — напишите в поддержку и приложите квитанцию банка. Обычно платёж доходит в течение нескольких минут; мы найдём его и зачислим вручную.

Сервер был недоступен по нашей вине — напишите в поддержку, мы продлим оплаченный срок на время простоя или вернём его стоимость на баланс.

Продавец

[укажите: name], ИНН [укажите: inn], ОГРН / ОГРНИП [укажите: ogrn]. Адрес: [укажите: address]. Почта: [укажите: email].